فروش و بازاریابی | اسلایدر

نگذارید بازاریاب های دیگر این مقاله را بخوانند

اصلا روزهای جالبی را نمیگذراندم ، هر روز که به تاریخ چکم نزدیکتر می شدم استرسم بیشتر می شد. جدیدا صبح ها در قفسه سینه ام احساس سنگینی و درد میکردم.

آدم گاهی در چنین مواقعی شروع میکند خودش را سرزنش کردن. چرا کار من به جایی رسید که اعتبارم تا این حد کم شود. هیچ کدام از کسانی که از آنها پول قرض خواسته بودم ، جواب مثبت نداده بودند.

از طرف دیگر مسئله ای هم بود که بیش از بقیه آزارم میداد ، عده ای تلفن من را جواب نمیدادند و من احساس میکردم که پشت این جواب ندادن جملاتی این چنینی را هم گفته اند:

• باز این بازاریابه زنگ زده بگه بیا فلان چیز و بهت بفروشم
• باز این رفته تو یه جریان بازاریابی جدید و ... و صدها جمله این چنینی...

ناگهان تلفنم زنگ خورد ، آقای شایانی از مشتریان سابقم بود ، حدود یک سال و نیم پیش توی یک جریان بازاریابی باهاشون آشنا شده بودم. یکم احوال پرسی کردیم و بعد یک راست رفت سر اصل مطلب. از شخص واسطی که باعث آشنایی ما بود شنیده بود که من چک دارم و خودش پیش قدم شده بود برای قرض دادن پول!

بعد از قطع تماس برایم باور نکردنی بود که یک مشتری حالا در چه سطحی از اعتماد نسبت به من به عنوان یک بازاریاب قرار گرفته است. و شروع کردم به بررسی علل و نتایجی که همچین حالتی از ارتباط با مشتری میتواند داشته باشد.

در چند تیتر پایین سعی میکنیم تا قسمتی از این بررسی و تعامل را برای شما بازتاب دهیم:

به عنوان یک بازاریاب با مشتری قرار ملاقات بگذارید ، به عنوان یک دوست از جلسه خارج شوید

آشنایی حضوری با مشتریان یک راه حل ایده آل برای شروع یک پروسه ارتباط با مشتری ارگانیک است. در چنین ارتباطی افراد از علایق ، نگرانی ها ، جزئیات مشاغل شخصی خود اطلاعات ارزشمندی به شما میدهند که در مسیر توصیف محصول یا خدمات برای هدف نهایی شما این اطلاعات اهمیت پیدا میکند.

از طرفی در چنین جلساتی گاهی اطلاعاتی شخصی تر مثل ماه تولد ، اطلاعاتی درباره اعضای خانواده و دغدغه های شخصی افراد به دست می آورید که میتوانید از آن ها برای ادامه جریان ارتباط با مشتری بهره ببرید.

شما به عنوان یک فرد مسلط به بازاریابی در جلسات با مشتریان خود احتمالا کاغذ و قلمی همراه دارید برای ثبت یادداشت های حاصل از گفتگوهای مسیر جلسه ، این یادداشت اندکی از اطلاعات شخصی را هم نگه داری کنید.

از اطلاعات مشتریان خود یک پایگاه داده ساده تشکیل دهید

کارکردن با فایل های اکسل را فرا بگیرید ، یک پایگاه دانش ساده از مشتریان خود تشکیل دهید . در این پایگاه داده اندکی از اطلاعات فردی آن مشتری را هم لیست کنید . به عنوان مثال:

• تاریخ تولد
• شغل
• رویدادهای مرتبط با شغل شخص (مثل نمایشگاه ها ، همایش ها ، سمینارها و ...)

و ...

این جزئیات شخصی بهانه های موجه و مناسبی را در اختیار شما قرار میدهد تا مشتریان خود را به دوست تبدیل کنید ، حتی اگر آن مشتری هنوز قراردادی با شما عقد نکرده است.

مشتری را به بازاریاب تبدیل کن

بعضی از مشتریان پتانسیل بالایی برای فروش محصول یا خدمات شما در حیطه کاری خود دارند ، تا جایی که حتی گاهی اوقات خود شما از شنیدن ایده های خلاقانه او برای بکار بستن این خدمات شگفت زده میشود.

چنین مشتریانی را شناسایی کنید ، آنها را لیست کرده و نقشه راهی برای همراهی آنها تا رسیدن به مرحله بازاریابی تخصصی تهیه کنید. این فرایند بازاریابی هدفمند و توسعه پذیر امکان سود دهی را برای شما چندین برابر میکند.نقش پایگاه داده ای که تشکیل داده اید برای نیل به هدف تبدیل مشتری به بازاریاب اهمیتی کلیدی دارد.

و سخن پایانی : ارتباط ایجاد شده را حفظ کنید

حال شما به عنوان یک بازاریاب وارد جلسه شده اید و به عنوان یک دوست از جلسه خارج شده اید. این ارتباط دوستی را بطور ارگانیک و با کمک ابزارهایی مثل پایگاه داده خود ادامه دهید.

به عنوان مثال گاهی با مشتری خود تماس بگیرید و او را به دیدن یک رویداد مرتبط با شغل یا تخصص اش تشویق کنید ، حتی اگر به دلیل گرفتاری شغلی دعوت شما را نپذیرد نیز تماس شما تاثیر خود را در یادآوری شدن به مشتری گذاشته است.

پیامک تبریک تولد صمیمانه و هزاران دلیل و بهانه ی دیگر برای حفظ و نگهداری ارتباط با مشتری به شیوه ای دوستانه و ارگانیک.

فروش و بازاریابی | اسلایدر

6 توصیه درباره فروش محصول از زبان بازاریابان ارشد آی نوتی

بازاریابان ارشد آی نوتی گروهی همواره پیشتاز در بخش فروش و استمرار همکاری با مشتریان هستند که به رقم تلاش های خستگی ناپذیر چند سال اخیر بدون تعارف به یکی از قویترین تیم های فروش کشور (شاید پر بیراه نباشد که بگوییم قویترین و بزرگترین تیم فروش کشور) تبدیل شده است.
یکی از خصوصیات مهم و بارز مجموعه inoti همراهی همکاران و در دیدگاهی کلی تمرکز بر روی مفهوم مهمی به نام توان دهی بازاریاب است. بنابراین ما نیز بر آن شدیم تا قسمتی از تجربیات جمع آوری شده از زبان خود بازاریابان موفق را جمع آوری کنیم ، امیدواریم تا با همراهی و مشارکت شما در قسمت نظرات این مقاله هر روز تکمیل تر شود.

یک درصد از همراهی چندین همکار بسیار بیشتر از صد در صد توان خودتان است

جمله ای ارزشمند که برانگیزاننده ی یکی از بنیادی ترین نیروی اجتماعی در عالم است ؛ وحدت و همراهی. ایجاد یک سازمان فروش و ساختن روابط همکاری که منجر به حمایت روز افزون از یک دیگر در امر فروش و بازاریابی میشود با در نظر گرفتن چنین نگرش مهم و متعالی میسر میگردد.
این جمله بیان گر آن است که شما سعی کنید در هویت کسب و کارتان مفاهیم مهمی همچون همراهی و نگرش برد برد را بگنجانید.

بوکسورهای راست دست ، بازوی چپ خود را بیشتر تمرین میدهند

نقاط قوت بسیار خوب است ، اما باید دقت داشت که این نقاط ضعف هستند که منجر به شکست میشوند. در یک فرایند بازاریابی تیمی و گروهی همچنان که به تشویق و حمایت افراد با انگیزه تر و موفق تر میپردازید سعی کنید نقاط ضعیف تر را هم بررسی کرده و زمان مناسبی را برای همراهی و انگیزش این نقاط اختصاص دهید.

بزرگ فکر کن ، کوچک عمل کن ، هم اکنون شروع کن

بزرگ فکر کن : داشتن تفکرات بزرگ و فرایند خود انگیزشی همواره یکی از نیازهای ضروری در شغل بازاریابی است ، شما به عنوان یک بازاریاب باید بتوانید انتقال انگیزه و اشتیاق را هم به مشتریان و هم به سایر بازاریابان همکار خود داشته باشید.

کوچک عمل کن : یک مثال معروف میگوید که یک فیل را میتوان خورد اما لقمه لقمه ! به عنوان یک بازاریاب موفق که دیگران را به موفقیت و اقدام دعوت میکند ، خودتان نیز باید کارهای قابل شمارش مناسبی داشته باشید.
هم اکنون شروع کن : قسمت با ارزش کار در این مرحله نهفته است ، تمام آنچه از مطالب انگیزشی فراگرفته اید ، تمام مهارت های بازاریابی را که آموخته اید ، همه و همه را به کار ببندید و در تئاتر زندگی شغلی خود بازیگر نقش اول باشید.

در حفظ حرمت و جایگاه برندی که بازاریاب آن هستید غیرت به خرج دهید

فراموش نکنید جایگاه شغلی شما ، قسمتی از هویت فردی شما را شکل میدهد ، به هویت خود ارزش قائل باشید و برای معرفی هرچه بهتر برندی که با آن همکاری میکنید حداکثر تلاشتان را به خرج دهید.
یکی از بازاریاب ها در خاطراتش میگفت ، مشتری داشتم که قبلا به من یک نه جدی گفته بود و حدود یک سال از آن روزها میگذشت. اما نهایتا و تنها به خاطر دیدن سرسختی من در حمایت از برندی که با آن کار میکردم تصمیم به همکاری گرفت.

انتخاب های کوچک اما هوشمندانه 

دنیای ما از انتخاب های ما ساخته شده است ، هر انتخاب بزرگی حاصل چندین و چند انتخاب کوچک دیگر است . به انتخاب های کوچک خود اهمیت ویژه ای بدهید ، به عنوان مثال انتخاب افراد مناسب در زمان های مناسب برای توسعه کسب و کارتان ، همچنین بررسی چند حرکت بعدی در شطرنج بازاریابی های خود. مشورت در این موارد نقشی اساسی و بنیادی دارد.

صبر و پایداری

حتما بارها شاهد صحنه جوانه زدن گیاهی ظریف و کوچک از دل سنگ یا آسفالت سخت خیابان بوده اید. تصور این صحنه و تصاویری که از آن گرفته شده است یکی از سمبل های همیشگی صبر و پایداری و در نتیجه آن شکوفایی است.
در شرایط خاص صبور و پایدار باشید. به عنوان مثال ممکن است در لحظات مهمی از فرایند بازاریابی شما ، اختلالی بوجود آید ، اینجاست که صبور بودن به کار شما می آید و اگر شخص صبوری باشید خلاقانه ترین رویکرد را برای مدیریت شرایط اتخاذ خواهید نمود.
پایدار باشید ، در ذهنتان سازمان فروش خود را به قطراتی توصیف کنید که در جریانی پایدار نهایتا عمیق ترین غارهای جهان را خلق می کنند.
راه برای انسان های صبور و پایدار همیشه هموار میشود.